CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP мрежни пролази за кол центре
• Преглед
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE подршка за усмеравање VoIP позива на фиксне/мобилне телефоне унутар 2G/3G/4G мобилних мрежа, пружа широк спектар решења за уштеду трошкова позива за кол центре, повећава стопу одговора од крајњих корисника и нуди нове ефикасне методе рада за кол центре.
• Решење
• Карактеристике
• Аутоматско снимање
Преусмери позив на оригинални екстензију. CASHLY GSM/LTE VoIP гејтвеј аутоматски чува информације о одлазним позивима у табели рутирања Auto CLIP. Када особа узврати позив, позив ће бити директно усмерен на оригинални екстензију (нпр. рецепционара) која је упутила претходно поменути одлазни позив.
• СМС на имејл
Дозволите корисницима да примају СМС поруке са GSM/LTE мреже на своје имејлове. СМС поруке послате на GSM/LTE портове ће прво бити примљене путем мрежних пролаза, а затим прослеђене на унапред конфигурисану имејл адресу. Омогућите корисницима да примају СМС поруке путем имејла.
• Пренос е-поште на СМС
Аутоматски детектује имејл адресу корисника. Идентификује унапред конфигурисан садржај и прослеђује га на додељени број корисника путем СМС-а. Широко се користи за аларме (влада), обавештења (образовање), регистрацију и праћење (онлајн продавница, логистика), кодове/рачуне (лозинка банке)
• Аутоматско бирање / IVR
Висок квалитет гласа, висока стопа препознавања вештачком интелигенцијом
• Интеракција са вештачком интелигенцијом и роботом
Подржите главни софтвер за говорне роботе, гласовну интеракцију путем говорног робота са вештачком интелигенцијом. Замените традиционална телефонска седишта, разговор са слушаоцима без икаквих трошкова.
• Позови да кликнеш / Кликни да позовеш
Омогућите провајдерима различите начине приступа корисничким услугама, као што су WhatsApp, Facebook, телефон, имејл, апликације и онлајн консултације. Помозите кол центрима да услужују купце било када и било где, повећајте ефикасност рада и на крају побољшајте задовољство купаца.
• Предности
Уштеде на трошковима позива
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP гејтвеји вам пружају могућност да избегнете вишеструке накнаде за међусобно повезивање које се наплаћују између различитих оператера, а такође и да избегнете локалне и националне трошкове позива када се позиви обављају преко различитих мрежа и оператера, широм земље.
Побољшајте стопе одговора
ГОСПОДСКИ GSM/WCDMA/LTE VoIP гејтвеји су једноставни за имплементацију у поређењу са аналогним VoIP гејтвејима и ISDN PRI гејтвејима. Пошто фиксне линије не могу да промене CLI када клијент примени фиксну услугу од свог оператера, док ISDN PRI гејтвеј има исти проблем. Са GSM/WCDMA/LTE VoIP гејтвејима, клијенту је лако да промени своје SIM картице и представи различите CLI својим корисницима, чиме се максимизира могућност да их директно контактирате и да их не сматрате спамом.
Побољшајте корисничко искуство
Корисничке СМС поруке за ближи контакт са купцима у трајању од 2 минута ће значајно побољшати корисничко искуство. CASHLY пружа једноставну интеграцију са старијим системима путем HTTP, HTTP API или SMPP.
